Digitális innováció a banki ügyfélélményben: A digitális fiókok szerepe

Az elmúlt évtizedben a pénzügyi szektor látványos átalakuláson ment keresztül, melyet a technológiai fejlődés és az ügyféligények változása hajtott. A bankok számára ma már nem csupán a hagyományos értéklánc képeződik le, hanem az ügyfelek digitális kényelmet és az azonnali hozzáférést várnak el szolgáltatásaiktól. Ebben a kontextusban a digitális fiókok – vagy más néven online banki.